Блокировка счетов у компаний и ИП банками по 115-ФЗ

Лучший брокер бинарных опционов за 2020 год:
  • БИНАРИУМ
    БИНАРИУМ

    Лидер среди всех брокеров бинарных опционов! Бесплатное обучение и демо-счет! Идеально для начинающих и средне-опытных трейдеров.
    Получите свой бонус за регистрацию:

Блокировка счетов у компаний и ИП банками по 115-ФЗ

Компания Экспресс регистрация не является регистрирующим органом и оказывает услуги только в части получения/подачи/подготовки документов (сведений) и/или представительства в соответствующих государственных органах, осуществляющих государственную регистрацию (регистрацию изменений/реорганизацию/ликвидацию) юридических лиц/индивидуальных предпринимателей, регистрацию перехода прав на объекты недвижимости, регистрацию выпуска (дополнительного) выпуска ценных бумаг (акций), регистрацию объектов интеллектуальной собственности и перехода прав на них и пр. Подробнее

Тема: Банк наложил блокировку

Опции темы
Поиск по теме

Банк наложил блокировку

Банк наложил блокировку на мой счет ИП. Требуют заполнить анкету и предоставить бухгалтерскую отчетность. Отчетность, в моем случае, это декларация. Увы, но копии декларации у меня нет и налоговая мне ее не предоставит. Что же теперь делать.

Ваши проблемы. Почему бы не предоставить-что они хотят? Не разблокируют ведь, т.к. будут думать что вы-террорист.

Вот вам работа федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ в действии

Банк наложил блокировку на мой счет ИП. Требуют заполнить анкету и предоставить бухгалтерскую отчетность. Отчетность, в моем случае, это декларация. Увы, но копии декларации у меня нет и налоговая мне ее не предоставит. Что же теперь делать.

Распечатайте декларацию и попросите в налоговой поставить штамп. Обычно такое делают, если например декларацию представлялась по электронке, а надо на бумаге.

Отзывы о в дистанционном обслуживании банка банка ДОМ.РФ

Рефинансировала ипотеку, написала заявление на получение закладной. Получила ответ, что срок исполнения 20 дней, но возможно и больше, т.е. не известно сколько ждать закладную, в договоре срок получения тоже не прописан. Нахожусь на 9м месяце беременности, написала письмо в банк, с просьбой выдать закладную в краткие сроки, но банк ответил стандартно, ждите 20 дней, либо больше.

Прошу помочь в этом вопросе и выдать закладную в более. Читать далее

Рефинансировала ипотеку, написала заявление на получение закладной. Получила ответ, что срок исполнения 20 дней, но возможно и больше, т.е. не известно сколько ждать закладную, в договоре срок получения тоже не прописан. Нахожусь на 9м месяце беременности, написала письмо в банк, с просьбой выдать закладную в краткие сроки, но банк ответил стандартно, ждите 20 дней, либо больше.

Прошу помочь в этом вопросе и выдать закладную в более короткие сроки, тк в любой момент могу попасть в больницу. Прошу войти в моё положение и помочь.

Спасибо за Ваш отзыв! Вашу благодарность мы передали сотруднику и коллективу подразделения.
Были рады Вам помочь!

С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».

В середине декабря я внес 35 тысяч рублей для погашения семейной ипотеки через банкомат ДОМ.РФ на Рублевском шоссе, 22. Операция зависла, на экране банкомата появилась сообщение о том, что платеж не может быть обработан.

Я сразу же позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней. Трудность заключалась в том, что именно в тот день заканчивался срок погашения ипотеки, поэтому. Читать далее

В середине декабря я внес 35 тысяч рублей для погашения семейной ипотеки через банкомат ДОМ.РФ на Рублевском шоссе, 22. Операция зависла, на экране банкомата появилась сообщение о том, что платеж не может быть обработан.

Я сразу же позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней. Трудность заключалась в том, что именно в тот день заканчивался срок погашения ипотеки, поэтому могли начислить проценты за просрочку платежа. Не стал ждать, обратился в отделение на Рублевском шоссе лично. Несмотря на почти конец рабочего дня, специалисты сразу же отреагировали, пообещали помочь, и в течение часа все решили. Деньги благополучно поступили на счет, просрочки не было, и я ничего не потерял.

Топ лучших площадок для торговли опционами на русском языке:
  • БИНАРИУМ
    БИНАРИУМ

    Лидер среди всех брокеров бинарных опционов! Бесплатное обучение и демо-счет! Идеально для начинающих и средне-опытных трейдеров.
    Получите свой бонус за регистрацию:

Очень благодарен сотрудникам офиса «Крылатский» за помощь и отзывчивое отношение к клиенту.

Спасибо за благодарственный отзыв в адрес Банка! Для нас важен тот факт, что Вы как Клиент остались с положительными эмоциями после общения с нашими специалистами и посещения Банка.

С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».

Хочу сказать огромное спасибо банку и его сотрудникам, а особенно менеджеру Евгению! Я хотела оформить кредит, поэтому обратилась в ближайшее отделение в своем г. Краснодаре по ул. Красная, д. 68/1 с паспортом и выпиской из Пенсионного фонда. Когда дело дошло уже до оформления, оказалось, что в той выписке было несколько ошибок. Сотрудник Евгений указал на них и сказал как должно быть. Я была немного растерянной, но работник банка сказал, что еще подержит для меня бронь кредита, чтобы я могла спокойно получить исправленный документ.

Он обо всем договорился, а я за это время заново оформляла выписку. Евгений также предложил выслать документ на его электронную почту, чтобы мне не пришлось опять ехать в отделение. И вот через неделю мне успешно выдали кредит. Я очень благодарна Евгению за понимание и содействие. Такое отношение к клиентам правда очень радует. Спасибо за профессионализм и приятное обслуживание!

Несколько лет имею проблемы с получением справки ( Справка для ИФНС) по почте. Отдел, ответственный за отправку справок и корреспонденции не работает вообще! По телефону никто помочь не может, служба поддержки не работает тоже, по телефону с одного сотрудника переключают на другого и каждый говорит, что справку отправили, ждите или закажите еще раз и еще, и еще, и это продолжается уже несколько лет!

Безобразие! Иным способом можно заказать. Читать далее

Несколько лет имею проблемы с получением справки ( Справка для ИФНС) по почте. Отдел, ответственный за отправку справок и корреспонденции не работает вообще! По телефону никто помочь не может, служба поддержки не работает тоже, по телефону с одного сотрудника переключают на другого и каждый говорит, что справку отправили, ждите или закажите еще раз и еще, и еще, и это продолжается уже несколько лет!

Безобразие! Иным способом можно заказать справку с доставкой Агенту, но для этого требуется приехать лично в Москву, чтобы забрать ее ! Не у всех есть такая возможность! Оценка 1, обслуживание отвратительное, никто не может решить, казалось бы, такой пустяк, как отправка справки из пункта А в пункт В, что уж говорить о более серьезных вопросах!

Хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ сотрудников банка ДОМ.РФ, которые занимаются вопросами ипотеки. А именно С-ву Анастасию и А-ва Владислава. Также отдельное спасибо Алексею Н-му. Эти сотрудники банка настоящие профессионалы своего дела. Помогли рефинансировать мне ипотеку. Вели сам процесс сбора документов, подсказывали в нужные моменты. Самое главное всегда были на связи, тем самым обеспечивая мне информационную поддержку.

Что касается проведения самой. Читать далее

Хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ сотрудников банка ДОМ.РФ, которые занимаются вопросами ипотеки. А именно С-ву Анастасию и А-ва Владислава. Также отдельное спасибо Алексею Н-му. Эти сотрудники банка настоящие профессионалы своего дела. Помогли рефинансировать мне ипотеку. Вели сам процесс сбора документов, подсказывали в нужные моменты. Самое главное всегда были на связи, тем самым обеспечивая мне информационную поддержку.

Что касается проведения самой сделки по рефинансированию моей ипотеки, то Анастасия , например, подобрала утреннее время максимально удобное для меня и моей семьи. Мы приехали и подписали все документы буквально за 20 мин. И это несмотря на огромную загруженность их отделения(дата сделки была 28.12.2020), успели подписать все буквально в последний рабочий день 2020 года.

Надо отметить , что потом с регистрацией документов проблем не было. Это говорит о том, что сотрудники внимательно готовились к сделке и документы были подготовлены с корректными верными данными.
Подводя итог, хочу сказать ,что у меня остались только положительные эмоции от взаимодействиями с Анастасией С-вой, Владиславом А-вым и Алексеем Н-ным.

Постоянно испытываю трудности при входе в интернет банк. Логин у меня стоит постоянно, при открытии страницы интернет-банка так как его запомнил мой браузер — я дала на это разрешение.

Пароль я ввожу сама и очень часто после ввода пароля, раза два подряд мне система выдаёт своё «ФИ» и «говорит» : «Неправильный логин или пароль». Логин в браузере постоянный, а посмотреть правильно я ввела пароль или нет — у меня нет такого способа. Читать далее

Постоянно испытываю трудности при входе в интернет банк. Логин у меня стоит постоянно, при открытии страницы интернет-банка так как его запомнил мой браузер — я дала на это разрешение.

Пароль я ввожу сама и очень часто после ввода пароля, раза два подряд мне система выдаёт своё «ФИ» и «говорит» : «Неправильный логин или пароль». Логин в браузере постоянный, а посмотреть правильно я ввела пароль или нет — у меня нет такого способа так как на месте ввода пароля нет такого способа, как посмотреть пароль в буквенно-цифровом виде, как это есть у интернет-банка Почта банка или Сбербанк-онлайна.

Каждый раз когда интернет-банк сообщает о неверном пароле, то я пытаюсь понять что не так в компе — какая клавиши нажата, а когда с третьего раза я вхожу в интернет-банк, то не знаю, где были ошибки в первые 2-а раза. А ещё одно замечание — интернет-банк в Российском капитале был лучше — информативнее.

Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы.

С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».

28.12.2020 написал заявление и подал комплект документов в Сбербанке на получение субсидии 450 000 рублей в счёт погашения ипотеки для многодетных семей(157-ФЗ от 03.07.2020). Согласно закону 157-ФЗ,кредитор обязан отправить комплект документов в ДОМ.РФ в течении 7 дней,далее документы обратывает ДОМ.РФ ещё 7 дней,а затем осуществляется перевод денежных средств в течении 5 дней .

10.01.2020 судя по статусу заявки №00557.01.2020, документы. Читать далее

28.12.2020 написал заявление и подал комплект документов в Сбербанке на получение субсидии 450 000 рублей в счёт погашения ипотеки для многодетных семей(157-ФЗ от 03.07.2020). Согласно закону 157-ФЗ,кредитор обязан отправить комплект документов в ДОМ.РФ в течении 7 дней,далее документы обратывает ДОМ.РФ ещё 7 дней,а затем осуществляется перевод денежных средств в течении 5 дней .

10.01.2020 судя по статусу заявки №00557.01.2020, документы поступили в домрф, сегодня 21.02.2020 и до сих пор домрф не обработал заявку. При обращении через прямую линию в Сбербанк (получал кредит в Сбербанке), оператор колл-центра сообщила, что все документы переданы в домрф, обращайтесь к ним.
Когда будут обработаны документы и произведена выплата?

Спасибо за Ваш отзыв!
Вы не являетесь клиентом АО «Банк ДОМ.РФ». Оператором программы является АО «ДОМ.РФ».
Ваш вопрос находится вне зоны компетенции АО «Банк ДОМ.РФ».
Направление средств на погашение кредита (займа) в соответствии с Постановлением № 1170 осуществляется на основании обращения кредитора (займодавца) (далее — Кредитор) в АО «ДОМ.РФ» по заявлению, предоставленному заемщиком.
Тем самым, мы рекомендуем направить обращение непосредственно Вашему Кредитору.

С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».

Для урегулирования Вашего вопроса и проверки информации рекомендуем Вам обратиться по номеру Горячей линии Банка: 88007758686 (круглосуточно, звонок по РФ бесплатный).

С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».

Месяц назад заказаны справки об уплаченных процентах по ипотеке для налоговой, должны были прислать по почте, но постоянно что то мешает прислать их.

То якобы не указаны данные заёмщика в заявлении, то адреса на который присылать нету, хотя все это указано и причем русским языком. У меня такое чувство что издеваются. Мы удаленные клиенты и находимся в В. Новгороде ближайший офис в Питере и ездить за каждой бумажкой нам как то не досуг. Читать далее

Месяц назад заказаны справки об уплаченных процентах по ипотеке для налоговой, должны были прислать по почте, но постоянно что то мешает прислать их.

То якобы не указаны данные заёмщика в заявлении, то адреса на который присылать нету, хотя все это указано и причем русским языком. У меня такое чувство что издеваются. Мы удаленные клиенты и находимся в В. Новгороде ближайший офис в Питере и ездить за каждой бумажкой нам как то не досуг. Ужасное отношение к клиентам.

Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам.
Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы.
Все необходимые Вам документы подготовлены и направлены Вам на электронную почту и Почтой РФ.
Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства!
При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение.

С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».

В личном кабинете заёмщика 03.02.2020 (обращение 1463401, получение у АГЕНТА) заказал справку в ИФНС. Справка делается 10 дней. Сегодня 13.02.2020, справки естественно нет. Хотелось бы понять, чем занимаются люди которые обрабатывают запросы в личном кабинете и те, кто занимается данным вопросом.

В самой справке напечатано 5 строк. Чего там делают 10 дней, не пойму. Также позвонил в единую справочную по тел 8 800 775-86-86, вроде. Читать далее

В личном кабинете заёмщика 03.02.2020 (обращение 1463401, получение у АГЕНТА) заказал справку в ИФНС. Справка делается 10 дней. Сегодня 13.02.2020, справки естественно нет. Хотелось бы понять, чем занимаются люди которые обрабатывают запросы в личном кабинете и те, кто занимается данным вопросом.

В самой справке напечатано 5 строк. Чего там делают 10 дней, не пойму. Также позвонил в единую справочную по тел 8 800 775-86-86, вроде обещали сделать быстрее. Посмотрим. Пока плохо. Не может такая справка находится в работе 10 дней, не может.

Спасибо за обращение.
Рады сообщить, что Ваша справка готова и направлена в регион получения для организации выдачи.
Просьба сообщить нам по факту вручения Вам документа.

С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».

Спасибо за отклик и высказанные замечания.
Мы всегда открыты к получению критики и конструктивному диалогу.
Ваша справка готова и выслана Вам 06.02.2020.
Просьба подтвердить получение.
Приносим извинения за ожидание!

С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».

В который раз не могу нормально получить справку для ИФНС. В Личном кабинете есть на выбор: получение справки у Агента либо почтовым отправлением. Даже если выбираешь почтовым отправлением то все равно едешь к Агенту, т.к. справку никто не отправляет. И в 2020 году пора сделать эту систему доступнее, через электронную почту, например.

13.01.2020 заказал справку через личный кабинет( обращение 1415210) , срок был указан до 23.01. Читать далее

В который раз не могу нормально получить справку для ИФНС. В Личном кабинете есть на выбор: получение справки у Агента либо почтовым отправлением. Даже если выбираешь почтовым отправлением то все равно едешь к Агенту, т.к. справку никто не отправляет. И в 2020 году пора сделать эту систему доступнее, через электронную почту, например.

13.01.2020 заказал справку через личный кабинет( обращение 1415210) , срок был указан до 23.01.2030, сегодня 27.01.2020 и справки, естественно нет.

Позвонил в контактный центр по номеру 88005051111, донес работнику контактного центра всю вышеизложенную информацию, на что получил ответ: «сроки получения увеличины, насколько не знаю». Вот так поворот, в банке не знают когда смогут выдать справку. На вопрос по отправке справки письмом, девушка уверенно сказала что письмом справки тоже отправляются (хотя с 2020 года мне ни разу не удалось таким образом справку получить), вежливо предложила мне повиснуть на линии и она оформит справку с доставкой, но, увы, через несколько минут ожидания девушка ответила, что из-за технического сбоя она мне сейчас это сделать не может(«позвоните потом»).

Назревает вопрос, насколько сложным должен быть процесс, что за две недели невозможно сделать справку? И когда данную систему автоматизируют, чтобы можно было получить такие простые справки по электронной почте?

Спасибо за Ваш отзыв!
Приносим извинения за длительное ожидание!
Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса.
В настоящее время Ваша ситуация урегулирована.
Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления!
При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение.

С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».

Здравствуйте! Мне нужно было узнать информацию по услугам банка — позвонил на горячую линию. Разговаривал со специалистом по имени Татьяна (23.01.20 в 12:40 примерно). По моему вопросу данный сотрудник толком ничего ответить не смогла. тогда я попросил чтобы она перевела звонок и/или дала номер телефона специалиста кто занимается этим вопросом, либо на более старшего специалиста. В ответ — не могу, ищите сами на сайте. На мое замечание о том, что на сайте такой информации нет, «любезная» Татьяна сказала повторила «как мантру» — сами ищите.

Для того чтобы написать жалобу на данного сотрудника спросил ее ФИО, говорить эту информацию кроме своего имени отказалась. Также решил все-таки пожаловаться на нее по другим контактам (перезвонил по ним через пару минут, номер есть на сайте) — но там тоже самое, взяла другая сотрудница — Маргарита. Суть разговора аналогичная — контактов не дам, ищите сами, свою фамилию не скажу. До этого кстати дня 3-4 назад писал запрос к ним на почту, да вот только ответа так и не поступило. На дворе 2020 — а еще есть такие конторы? Так они ведь еще с кредитами работают и ипотеку дают. Тут вроде представители читают — пусть свяжутся со мной хоть как-нибудь. Буду писать жалобы на них куда только можно!

Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ автора на комментарий банка от 23.01.2020 18:22

05.02.2020 13:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Вы не являетесь клиентом АО «Банк ДОМ.РФ», упомянутые в отзыве обращения не зафиксированы в учетных системах нашего Банка.
Рекомендуем адресовать Ваш вопрос по месту обращения.

С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».

Заказал услугу «Получение справки в ИФНС» по почте 7 января в личном кабинете. За 10 дней статус запроса так и не изменился с «Сохранено», поэтому отправил другой запрос в тех поддержку с просьбой изготовить справку или хотя бы обозначить сроки. Тех поддержка ответила оперативно и лаконично: «Здравствуйте! В ЛКЗ отсутствует запрос на получение справки. С Уважением, служба поддержки».

Это и смешно и грустно, в лк. Читать далее

Заказал услугу «Получение справки в ИФНС» по почте 7 января в личном кабинете. За 10 дней статус запроса так и не изменился с «Сохранено», поэтому отправил другой запрос в тех поддержку с просьбой изготовить справку или хотя бы обозначить сроки. Тех поддержка ответила оперативно и лаконично: «Здравствуйте! В ЛКЗ отсутствует запрос на получение справки. С Уважением, служба поддержки».

Это и смешно и грустно, в лк последние два запроса: https://i.ibb.co/K2ZYqnc/spravka.png

Переоткрыть запрос невозможно, переписывать с задержкой в несколько дней не хочется. Помогите получить справку для ИФНС за 2020.

Помимо этого есть другая проблема, при переходе по ссылкам внутри лк всегда выкидывает на окно входа, например нажал на обращение, выкинуло на страницу входа, вошел, попал в обращения. И так при нажатии на любую кнопку в лк, на разных устройствах проблема повторяется. Нельзя настроить лк по человески? Спасибо.

Спасибо за Ваш отзыв!
Благодарим Вас за мнение о работе Банка.
Безусловно, нам очень важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны клиентов.
Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена руководству ответственного подразделения.
Можем Вас заверить, что со стороны руководства будут приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Мы дорожим каждым клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение.
Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе.
При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение.

С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».

К сожалению единственный офис банка Дом.РФ в Волгограде закрыли в апреле 2020г, так что, имея тпотеку в этом банке, приходится общаться с помощью банк-клиента.

13.01.2020 запросил справку о произведенных платежах за период (справка в ФНС, для налогового вычета) и справку об отсутствии просроченной задолженности. Через 2 дня обратившись на горячую линию получил ответ, что справка изготавливается 3 дня. Через 3 дня горячая линия ответила. Читать далее

К сожалению единственный офис банка Дом.РФ в Волгограде закрыли в апреле 2020г, так что, имея тпотеку в этом банке, приходится общаться с помощью банк-клиента.

13.01.2020 запросил справку о произведенных платежах за период (справка в ФНС, для налогового вычета) и справку об отсутствии просроченной задолженности. Через 2 дня обратившись на горячую линию получил ответ, что справка изготавливается 3 дня. Через 3 дня горячая линия ответила, что срок до 5 рабочих дней, не включая дату подачи заявления. В общем сервисом, как и банком не доволен. Буду переоформляться в другой банк.

P.S. Сделал заявку на отправку справки не по БК, а по электронке — получил через 4 дня.

Приносим извинения за длительное ожидание!
Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса.
В настоящее время Ваша ситуация урегулирована: все заказанные справки направлены Вам.
Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления!
При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение.

С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».

Являюсь клиентом Банка Дом.РФ с апреля 2020 года, когда взяла ипотечный кредит. Ни одной проблемы или недопонимания с банком не было до января 2020 года.

Для получения налогового вычета мне необходима справка об уплаченных процентах по ипотеке. По совету сотрудника в чате банка 13.01.2020г. направила запрос на справку №46111245 на почту [email protected] Был озвучен срок предоставления справки — 3 рабочих дня. К. Читать далее

Являюсь клиентом Банка Дом.РФ с апреля 2020 года, когда взяла ипотечный кредит. Ни одной проблемы или недопонимания с банком не было до января 2020 года.

Для получения налогового вычета мне необходима справка об уплаченных процентах по ипотеке. По совету сотрудника в чате банка 13.01.2020г. направила запрос на справку №46111245 на почту [email protected] Был озвучен срок предоставления справки — 3 рабочих дня. К сожалению, до настоящего момента (20.01.2020г. 10:15) справка мне не предоставлена.

17.01.2020 2 раза обращалась в контактный центр банка и мне дважды была сообщена информация, что мой запрос направлен исполнителю. 20.01.2020 я обратилась еще раз в контактный центр, сотрудник уточнила у кого-то, когда будет изготовлена справка, мне озвучила, что справка будет готова сегодня-завтра (т.е. 5-6 день после дня направления запроса). Также мне было сообщено, что причина задержки в большом количестве запросов.

Я все понимаю, но я так же работаю в сфере обслуживания клиентов и если я (!) не успеваю выполнить свою работу в рабочее время, значит, я остаюсь после основного времени работы и доделываю то, что не успела. Иначе моя работа будет выполнена непрофессионально.

На мою просьбу соединить меня с начальником или с исполнителем запроса, мне было отказано по причине того, что данные сотрудники с клиентами не общаются. Такой способ заказа справки мне подсказал сотрудник банка в чате, мотивируя, что это оперативно и не потребует от меня траты времени. Как впоследствии мною было выяснено в разговоре с сотрудником контактного центра, если бы я сразу поехала в офис банка, справка в тот же день была бы у меня на руках. Где у таком случае оперативность?

Не прошу никого наказывать. Прошу СЕГОДНЯ (на 5й день) изготовить справку и на будущее указать ТОЧНОЕ количество дней изготовления данной справки.

Благодарим за оценку работы Банка, а также за Ваш выбор в пользу наших продуктов и услуг!
Мы постоянно работаем над их совершенствованием и повышением уровня сервиса. Обратная связь от Клиентов нам в этом очень помогает.
Заказанные Вами справки изготавливаются в течение 3-х рабочих дней (не считая даты заказа). После подготовки, документы направляются клиенту указанным способом. Задержка с отправкой была связана с загруженностью подразделения ответственного за отправку документов. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства!
Мы надеемся, что данный случай не повлияет на Вашу лояльность к Банку.
При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение.

С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».

Добрый день!
Взял ипотечный кредит в этом банке. Потом офис в Иркутске закрыли. Ближайший в Красноярске (около 1100 км).
Раз в месяц входил в личный кабинет для проверки списания средств. Но в декабре этого не смог сделать по причине Блокировки доступа. Я не заметил, что у меня нажат Caps-Lock и 3 раза набрал пароль. Виноват в блокировке я.

Я позвонил в службу поддержки и попросил скинуть количество неверных входов, чтобы. Читать далее

Добрый день!
Взял ипотечный кредит в этом банке. Потом офис в Иркутске закрыли. Ближайший в Красноярске (около 1100 км).
Раз в месяц входил в личный кабинет для проверки списания средств. Но в декабре этого не смог сделать по причине Блокировки доступа. Я не заметил, что у меня нажат Caps-Lock и 3 раза набрал пароль. Виноват в блокировке я.

Я позвонил в службу поддержки и попросил скинуть количество неверных входов, чтобы я смог войти в личный кабинет. Мне было отказано по причине , того что я должен посетить офис и удостоверить свою личность. Всего лишь 1100 км до ближайшего офиса. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО.
Зачем нужна Кнопка «Забыли пароль» в личном кабинете, если это не работает?
Телефон мой не менялся, поэтому скинуть временный пароль можно и на него.

Спасибо за Ваш отзыв!
При блокировке учётной записи интернет-банка, разблокировать её возможно только при личном визите клиента в любой офис нашего Банка с личным паспортом РФ.

С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».

Добрый день. На электронной почте банка ДОМ.РФ соблюдая все формальности оставил обращение №46044920 от 19.09.19г. об исключение из кредитной истории информации об обязательстве по военной ипотеке, на основании ФЗ-211 ст.2 п.3 от 23.06.16г. (Не дают потребительский кредит в связи с повышенной долговой нагрузкой, хотя фактически обязательства по выплате ипотеки лежит на Министерстве обороны).

Данное обращение обязаны были. Читать далее

Добрый день. На электронной почте банка ДОМ.РФ соблюдая все формальности оставил обращение №46044920 от 19.09.19г. об исключение из кредитной истории информации об обязательстве по военной ипотеке, на основании ФЗ-211 ст.2 п.3 от 23.06.16г. (Не дают потребительский кредит в связи с повышенной долговой нагрузкой, хотя фактически обязательства по выплате ипотеки лежит на Министерстве обороны).

Данное обращение обязаны были исполнить в течении 10 раб.дней. (на основании того же ФЗ). После десятков звонков и переписок в чате на сайте банка мне предлагали подождать, по внутреннему регламенту банка срок рассмотрения составляет 30 раб.дней (будто обращения рассматривают на 30 сутки).

21.10.19 получил электронное письмо и смс оповещение об исполнении моего обращения. 13.11.19г запросив данные в бюро кредитных историй обнаружил, что корректировки не произошло. В этот же день оставил жалобу №46076975, также на эл.почте банка. В начале декабря периодически звонил на горячую линии узнать ход рассмотрения жалобы, а главное когда произойдет корректировка данных по ипотеке в БКИ, на что получал ответ, что заявка рассмотрена и данные изменены. (Разные операторы отвечали по разному, поэтому не было доверия к их словам).

Попросил твердую копию ответа на почтовый ящик. 31.12.19г. получил смс оповещение с официального номера банка ДОМ.РФ о том, что по моему обращению проведена повторная проверка и ипотека удалена из БКИ. 04.01.20г. вновь проверил кредитную историю-ИЗМЕНЕНИЯ НЕ ПРОВЕДЕНЫ. В итоге прошло более 70 Рабочих дней с момента обращения. Ни кому не советую обращаться в данный банк, тем более военнослужащим.

Спасибо за Ваш отзыв. По результату проведенной проверки сообщаем следующее.
В предоставленном Вами отчете из бюро кредитных историй «НБКИ» АО «Банк ДОМ.РФ» не фигурирует как кредитор.
Имеется информация по первичному кредитору — АО «ДОМ.РФ». Это другая организация (в настоящее время некредитная организация). В соответствии с пунктом 3.2 статьи 5 Федерального закона «О кредитных историях» от 30.12.2004 № 218-ФЗ, некредитные организации только в праве передать информацию в кредитные бюро, в связи с этим информация на постоянной основе ранее не передавалась.
На основании Вашего обращения мы передали Ваш вопрос в АО «ДОМ.РФ».
Поступившая информация из АО «ДОМ.РФ» подтверждает факт актуализации Вашей кредитной истории со стороны бюро.
Просим проверить актуальные данные данные.

Лучшие платформы для бинарных опционов, дающие бонусы за регистрацию счета:
  • БИНАРИУМ
    БИНАРИУМ

    Лидер среди всех брокеров бинарных опционов! Бесплатное обучение и демо-счет! Идеально для начинающих и средне-опытных трейдеров.
    Получите свой бонус за регистрацию:

Добавить комментарий